Política de reembolso

  1. Devoluções e reembolsos Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja online. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções e oferecemos reembolsos ou trocas, desde que cumpram as condições abaixo.

  2. Condições para devolução

  • Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, não danificados e em sua embalagem original.
  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Itens personalizados ou produtos em promoção podem não ser elegíveis para devolução ou troca.
  1. Processo de devolução
  • Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail de suporte ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto, incluindo o endereço de devolução.
  • O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se ele está em condições adequadas para reembolso ou troca.
  • O prazo para processamento da devolução é de até 10 dias úteis.
  1. Reembolso
  • Se a devolução for aprovada, você receberá um reembolso do valor do produto em sua forma original de pagamento.
  • O reembolso pode levar até 7 dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo das políticas de pagamento do seu banco.
  1. Trocas
  • Se desejar trocar um produto, informe o novo produto desejado no e-mail de solicitação de devolução.
  • O envio do novo produto será feito após a análise e aprovação da devolução do produto original.
  1. Contato Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco através do e-mail de suporte ao cliente.